店长

职位描述

岗位职责 1. 门店运营：全面负责门店日常经营、卫生、陈列、设备维护、物料库存与成本管控，保障门店标准化、常态化正常运营。 2. 业绩管理：制定门店月度、周度业绩目标，拆解分配、跟进落地，组织拓客、锁客、老客裂变活动，完成门店销售指标。 3. 团队管理：负责员工招聘、排班、考勤、培训及绩效考核，统一服务、手法、话术标准，提升团队专业度与服务质量，稳定团队。 4. 客户管理：负责重点客户接待、方案定制、售后回访，处理客户投诉与纠纷，维护客户关系，提升复购率与转介绍率。 5. 产品技术：熟练掌握门店所有项目、产品功效与搭配逻辑，监督员工规范操作，把控服务安全与品质，跟进新品、新技术落地。 6. 行政账务：负责每日营收核对、账目登记、数据统计，按时提交各类报表，做好门店资料、会员档案归档管理。 7. 品牌合规：严格执行品牌统一标准，规范门店经营行为，做好门店安全、卫生、合规管理，维护门店整体口碑与品牌形象。