前台

职位描述

前台+营业员+收银员 一岗多职岗位职责

一、前台接待工作

1. 负责门店来访客户、进店顾客接待，主动问好、引导咨询，礼貌解答客户基础疑问。

2. 做好来电接听、信息登记、来访人员登记，及时传达通知、对接内部事宜。

3. 维护前台及门店公共区域环境卫生、物品摆放整齐，保持店面形象整洁。

4. 保管前台办公用品、单据、台账，做好物资整理与领用登记。

二、营业员销售服务

1. 主动接待到店顾客，介绍产品规格、价格、活动政策、优惠套餐，引导选购。

2. 负责商品陈列、补货、上货、理货，及时整理货架，排查临期、破损商品并上报。

3. 跟进顾客需求，做好导购、推荐、售后基础咨询，维护客户关系，提升复购。

4. 留意店内客流与经营秩序，及时劝阻不文明行为，保障店内正常运营。

5. 配合门店促销活动布置、宣传物料张贴，执行店内营销方案。

三、收银结算工作

1. 熟练操作收银系统、收款设备，支持现金、微信、支付宝、刷卡等多种收款方式。

2. 准确录入商品、核对消费明细、金额，快速完成结算，开具小票、发票。

3. 每日做好收银账款核对、日清日结，妥善保管营业款、备用金，做到账实相符。

4. 处理退款、换货、挂账等特殊收银业务，按流程登记报备。

5. 定期整理收银单据、台账，做好数据记录、归档，配合财务对账。

四、综合通用职责

1. 严格遵守门店规章制度、考勤纪律，服从店长工作安排。

2. 做好店内防火、防盗、安全巡查，下班前断电、锁门、检查门窗设备。

3. 完成上级交办的其他临时工作，配合团队完成门店日常运营。

要求熟悉办公软件，有库管，财务方面的工作经验优先

工作环境