前厅经理

职位描述

华住集团中高端酒店前厅经理招聘启事

本酒店隶属于华住桔子水晶中高端连锁酒店，品牌成熟、客源稳定、管理体系规范。依托集团标准化运营体系与会员流量优势，专注高品质商务旅居服务，现因门店发展需要，诚聘前厅经理一名，欢迎有酒店经验、想稳定长期发展的人才加入。

岗位职责

1. 全面负责前厅日常运营管理，统筹前台接待、入住退房、房态管控、预订处理、收银对账等全流程工作，严格执行华住品牌服务标准，保障前厅高效、规范运转。

2. 负责前厅团队管理，做好员工排班、日常督导、绩效考核及技能培训，规范服务礼仪与操作流程，提升团队服务质量与工作效率。

3. 负责宾客服务与客诉处理，及时响应客人需求，妥善解决入住期间各类问题，提升客人满意度、门店好评率及复购率，维护酒店品牌形象。

4. 跟进门店运营数据，关注入住率、均价、客源结构等核心指标，配合店长完成营收提升、会员转化、门店品质提升等工作。

5. 落实公安登记、前厅安全巡查、物资管控、账务审核归档等合规工作，配合各部门完成日常协作及集团各项检查、考核工作。

任职要求

1. 25–40岁，大专及以上学历，形象端正、谈吐得体，服务意识强。

2. 具备2年及以上中高端连锁酒店前厅经理经验，熟悉华住体系运营、熟练操作华住PMS系统者优先。

3. 精通前厅接待、对账收银、房态管理、客诉处理等全套工作，具备独立带团队、统筹前厅日常工作的能力。

4. 工作细致负责、执行力强，抗压能力佳，有良好的沟通能力与团队管理思维，无不良从业记录。

5. 认同连锁酒店标准化管理模式，职业心态稳定，愿意长期深耕酒店行业。

薪资福利

1. 薪资：8000–9000元/月（底薪+绩效+提成+全勤+工龄奖），能力优秀薪资可面议

2. 生活：包吃包住，宿舍配套齐全（空调、热水器、独立房间），工作食宿无优。

工作地点：深圳南山新豪方桔子水晶酒店

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诚招踏实肯干、想稳定发展的酒店同行，期待你的加入，携手共同成长！

工作环境