候女士
金台酒店
职位描述
酒店前台经理的工作职责和内容 一、团队管理与培训。 1、负责员工招聘、排班、绩效考核及培训，提升服务专业性与团队协作能力。 2、督导员工仪表仪态和服务标准执行，确保高效有序运营。 二、日常运营监督。 1、监督前台接待、入住登记、退房结算、问询指引等流程，优化服务效率。 2、检查前厅设施运行状态，维护大堂秩序与卫生安全。 三、客户关系与投诉处理。 1、处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，维护客户关系并提升满意度。 2、迎送重要客人(VIP)，协调解决疑难问题。 四、数据分析与收益管理。 1、统计客房预订、出租率、平均房价等数据，为管理层决策提供依据。 2、参与收益管理策略制定，控制房态以实现收益最大化。 五、跨部门协调与制度执行。 与客房部、维保部、等部门协作，确保运营问题高效解决。
工作环境
店铺在招职位
查看全部职位
门店基本信息
店铺名称：金台酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
