电话客服

职位描述

一、岗位职责
1. 负责通过电话受理客户咨询、建议及业务办理；
2. 准确记录客户信息，跟进问题处理进度
3. 执行公司服务标准与话术规范
4. 完成上级安排的其他客服相关工作。
二、任职资格
1. 中专及以上学历，专业不限；
2. 普通话标准，表达流畅，倾听与沟通能力良好；
3. 工作积极主动，责任心强，具备良好抗压能力与服务意识；
4. 有呼叫中心、客服相关经验者优先。
三、薪资福利
1. 薪资结构：底薪+绩效+提成+全勤+奖金，综合3000-8000元/月。
2. 福利：法定节假日、节日礼品、员工团建等。
3. 发展：客服→组长→主管→经理，内部晋升透明。