连锁酒店前台接待员

职位描述

前台岗位要求：
1、为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡;
2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及相关服务设施;
3、向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理会员卡;
4、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店周边交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
5、负责前台电话的接听、转接电话、访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;
6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告前厅经理/主管；
7、负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；
8、耐心接收客人投诉，安抚客人并及时上报;
9、各项报表汇总发送等。

任职资格：
1、男女均可，年龄18-30周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；
2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备良好的语言组织和表达能力。
3、熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银操作程序。
4、性格活泼，办事稳重，工作塌实，服务意识强。

福利政策：
1、实行8小时工作制，月休4天，底薪试用期3300+提成+全勤100，转正3500+提成+全勤100
三班倒：
早班08:00-16:00
中班16:00-00:00
夜班00:00-08:00
2、包吃（一天2餐：中、晚、）
3、入职满一年可享受5天带薪年假。
4、国家法定节假日上班调休补休
5、规范化的管理、广阔的发展平台、提供专业化、高水平的培训。

我们期待你的加入哦！

工作环境