美容店长

职位描述

一、门店运营管理

1. 全权负责门店整体运营，制定并执行日常运营管理制度，规范服务标准、操作流程，确保门店高效运转；

2. 拆解门店业绩指标，带领团队开展客户维护、拓客引流、项目推广等工作，监督业绩完成情况，及时调整运营策略；

3. 把控门店服务质量，定期回访高端客户，处理客户投诉与建议，提升客户满意度与忠诚度，维护门店品牌形象；

4. 负责门店物资管理、成本控制、卫生环境监管，优化运营开支，提升门店盈利水平。

二、人事全流程管理

1. 根据门店岗位需求，制定招聘计划，通过线上线下渠道招聘美容师、美容顾问、前台等岗位人员，完成简历筛选、面试、复试、录用全流程；

2. 负责新员工入职培训、岗前带教，制定员工培训计划，提升团队专业技能与服务水平；

3. 做好员工考勤、绩效考核、薪资核算基础工作，协调员工关系，解决员工日常问题，降低员工流失率；

4. 建立完善的门店人事档案，落实员工福利、劳动合同签订等人事相关工作。

三、团队建设与管理

1. 组建并管理美容服务团队，明确员工岗位职责，做好工作分配与监督考核；

2. 定期组织团队会议、技能比拼、团建活动，激发员工工作积极性，打造凝聚力强、专业度高的美容团队；

3. 关注员工职业发展，为员工提供晋升通道与成长机会，搭建稳定的人才梯队。

工作环境