薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保
宗欣雨
义乌市驿栈酒店（个体工商户）
薪资详情
职位描述
麻烦各位看文字在考虑是否求职 连锁酒店全职前台，上二休二（白班8:00-20:00夜班20:00-8:00，休息 休息）底薪3500➕提成（销售会员，好评提成）综合薪资4500-6000，优秀者更加 包吃住（需要自己交水电费）要交社保 宿舍距离酒店600米 有经验更加 无经验也行 主要工作内容 一、宾客接待与入住退房 1. 接待到店客人，办理入住、续住、退房手续 2. 核对身份信息、录入系统、收取房费/押金、开具票据 3. 介绍房型、房价、酒店设施、早餐、周边交通 二、预订与台账管理 1. 处理线上平台、电话、线下预订，确认订单 2. 房态实时管控：空房、脏房、维修房、预留房更新 3. 核对每日订单，处理改期、取消、超时入住等问题 三、问询与服务协调 1. 解答客人咨询：停车、外卖、洗衣、行李寄存、接送等 2. 对接客房、保洁、工程、安保部门，反馈客人需求与投诉 3. 失物登记、保管、认领，遗留物品台账记录 四、收银与账务 1. 现金、微信、支付宝、会员卡、平台对账收款 2. 处理挂账、退款、发票开具、账务登记 3. 每日交接班盘点钱款、票据，做好交班记录 五、会员与门店运营 1. 推广会员、引导注册华住会等会员权益 2. 接听前台电话、转接内线、回复线上咨询 3. 前台区域
工作环境
门店基本信息
店铺名称：义乌市驿栈酒店（个体工商户）
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
