服务员

职位描述

1. 严格遵守餐厅各项规章制度，服从店长、领班的工作安排，认真完成各项服务工作。
2. 秉持热情、礼貌、耐心的服务态度，规范使用服务用语，树立良好的门店服务形象。
3. 严格按照服务流程完成餐前、餐中、餐后全流程服务，提升顾客就餐满意度。
4. 熟练掌握菜品知识与服务技能，精准点餐、高效传菜、妥善收银，避免工作失误。
5. 主动维护就餐环境与个人卫生，严格执行餐饮卫生标准，保障顾客就餐卫生安全。
6. 积极处理顾客咨询与简单客诉，避免与顾客发生争执，重大问题及时上报。
7. 爱护餐厅餐具、设备及公共物资，节约水电、耗材，杜绝浪费。​
8. 配合后厨及其他岗位工作，维护团队协作，保障门店正常运营。
9. 积极参加门店培训，提升服务技能与业务能力，遵守餐厅服务规范。

工作环境