民宿管家

职位描述

民宿管家
岗位职责
1. 负责客人预订、入住、退房全流程服务，及时回应客人咨询，线上服务维护；
2. 为客人准确快速办理入住登记手续，登记信息完整并及时申报；
3. 负责查房工作，确保客房卫生、设施设备符合接待标准；
4. 负责前厅、咖啡厅、餐厅公共区域的日常卫生清洁与维护，保持环境整洁；
5. 热情友好地迎接客人，帮助客人点餐、传递菜品，提供餐饮服务；
6. 负责咖啡制作、饮品调制、下午茶摆台与服务；
7. 负责餐厅简单花艺布置、布台，提升用餐氛围；
8. 协助项目经理进行运营数据分析、线上平台维护；
9. 解决客人投诉及建议，提高用户满意度；
10. 完成项目经理交办的其他工作。
任职要求
1. 年龄20-30岁，形象好，熟悉基本礼仪与接待常识；
2. 口齿清晰，普通话流利，具有良好的沟通能力和服务意识；
3. 积极热情，爱岗敬业，学习能力强，具备良好的抗压能力和团队合作精神；
4. 熟悉咖啡制作、饮品调制，有咖啡厅或下午茶服务经验者优先；
5. 熟悉美团点单系统、收银系统者优先；
6. 会简单插花、布台，能打理公共区域花艺绿植者优先；
7. 有酒店、餐厅、精品民宿工作经验者优先；
8. 有驾驶证者优先考虑；
9. 熟悉当地风土人情者优先；
10. 热爱自然及乡村生活。
薪资待遇
1. 每月4天调休，灵活安排；
2. 包食宿，法定节假日三倍工资；
3. 薪资及奖金面议。

工作环境