薪资范围: 4000-6000元/月
社保类型: 社保
许晨
盐城华尔美创意家居有限公司
薪资详情
职位描述
客服专员 岗位职责 1. 通过电话、线上聊天等渠道接待客户咨询，准确解答产品、订单、物流、售后等相关问题，为客户提供专业、高效的服务。 2. 负责处理客户投诉、建议及各类售后问题，及时跟进处理进度，协调相关部门解决，做好反馈与回访，提升客户满意度。 3. 规范记录客户信息、咨询内容及问题处理情况，建立完善服务台账，定期整理反馈，为服务优化提供依据。 4. 配合公司活动开展客户通知、回访等工作，维护客户关系，提升客户粘性。 5. 严格执行公司服务流程与规范，完成上级安排的其他客服相关工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服、电商售后、前台接待等相关经验优先。 2. 沟通表达清晰，服务意识强，耐心细致，有良好的情绪管控能力与同理心。 3. 熟练使用Word、Excel等办公软件，打字流畅，熟悉基础客服系统操作。 4. 工作认真负责，积极主动，具备团队协作精神，能适应排班及一定工作压力。 薪资福利 1. 综合薪资4500-7000元，含底薪+绩效+全勤奖
工作环境
门店基本信息
店铺名称：盐城华尔美创意家居有限公司
所在行业：客服
店铺规模：50-99人
