店助

职位描述

一、基础销售素养
1. 热爱销售行业，具备积极主动的销售意识，有较强的事业心与责任心，能以饱满的热情投入门店销售工作，主动挖掘客户购买需求，助力门店业绩提升。
2. 具备良好的沟通表达与人际交往能力，口齿清晰、逻辑通顺，能快速与客户建立良好沟通，解答客户疑问
3. 拥有较强的学习能力
4. 具备基本的服务意识与亲和力，待人热情耐心
二、日常销售工作要求
1. 主动接待到店客户
2. 积极配合门店完成销售目标，主动跟进意向客户，做好客户回访工作，挖掘潜在客户资源
三、客户服务与维护要求
1. 耐心处理客户咨询及售后问题，及时妥善解决客户诉求，提升客户满意度与忠诚度，维护门店良好口碑。
2. 做好新老客户维护工作，建立客户信息档案，定期跟进客户使用反馈
3. 严格遵守服务规范，杜绝与客户发生争执、冲突，始终保持专业、礼貌的服务态度，树立良好的门店服务形象。
四、团队协作与执行要求
1. 服从门店店长管理与工作安排，积极配合店长完成各项销售任务、促销活动执行
2. 主动与门店导购、店长等同事协作配合，互帮互助，共同营造团结、积极的销售团队氛围
3. 及时反馈销售过程中遇到的问题、客户需求及市场信息，为门店销售策略、产品调整提供有效建议。
五、
 积极参与门店培训、不断提升个人能力
 
六、其他要求
 具备相关门店销售、店助工作经验者优先，医药学专业优先。

工作环境