客房夜班

职位描述

酒店夜班服务员岗位职责 1. 办理夜间入住、续住、退房手续，核对客人证件、收取押金、开具票据，录入客房系统。 ​2. 接听夜间来电，处理咨询、客房报修、叫醒、外卖、访客登记需求。 ​3. 保管前台房卡、钥匙、贵重物品寄存柜，做好登记交接。 ​4. 核对当日房态 ​5. 处理客诉：噪音、空调故障、卫生、邻里纠纷、遗失物品等突发问题。 ​6.简单处理客房应急：送水、浴巾、充电器、拖鞋，轻微设备故障登记上报。 7. 清点遗留物品，统一收纳 8. 定时清洁办公室卫生 9.布草清点及清洗

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