民宿管家

职位描述

工作内容：
 1. 订单与房态管理：同步多平台房价房态，避免超售；处理订单并审核押金；在客人离店后安排客房打扫卫生。
 2. 客人全程接待：发送详细入住指引（地图、门锁密码、Wi-Fi等）。客人到店前提供路线指引，到店后远程协助入住（如开锁），也可能现场接待。入住期间推荐周边吃喝玩乐，处理各种突发情况，如半夜没电、客人投诉等。 
3. 保洁与设施维护：每日亲自查房，发现问题及时报修，如家电、灯具、热水器等。 
4. 线上客服与好评：在APP上快速回复咨询，入住中主动关怀。通过贴心服务（如提供攻略、送小零食）引导客人给好评，并回复差评。 
5. 成本与库存：管理客耗品（牙刷、纸巾等），控制水电费。每月盘点床品，在平台对账并处理赔付或小额打款。 
6.每日白班至少完成2条美团好评，好评10/元1条，美团每月好评不能低于60条（待定）。 
工作要求:要求本科毕业，接受无经验，有老员工会带教。服务热情、礼貌对客、善于学习。 
工作时间： 
早班：08：00—17：00 
晚班：17：00—02：00 
中班：09：00—18：00
做六休一坐班   需要查房 
工资待遇： 试用期底薪4k 转正5k  加绩效 基本6k以上 包住不包吃，有厨房，可以自己做饭。

公司介绍

上海米罗尔酒店管理有限公司注册于2006年07月11日，公司地点在上海市嘉定区南翔镇工业区丰翔路2751号；公司经营范围包括酒店管理，餐饮企业管理（以上项目不含食品生产经营），住宿。  【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】等。公司类别为酒店/民宿，注册资本200万人民币，公司福利有全勤奖、老板好、氛围好、制度完善、年度旅游。公司以人为本，注重用户体验度和满意度，用户的需求就是公司服务的宗旨。

工作环境