前台接待

职位描述

主要职责：
1、负责所有客人的预定、登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写，并录入电脑。
2、负责酒店电话的接听、解答客户对酒店信息的咨询电话
3、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效的推销客房及服务项目
4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表
5、做好交接班工作，保证工作的延续性
6、完成上级领导交办的其他工作事项
任职要求：
高中以上学历或同等文化程度，有一定计算机操作基础；
女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象气质佳；
年龄：18-27岁；
普通话标准，可以流畅、专业的与客人沟通；
性格开朗、外向，亲和力强，心态积极、正向；
有较强的服务意识及服务特质，喜欢帮助他人，良好的团队合作精神，责任心强；
可以没有工作经验，期望从事酒店行业，热爱服务工作；
能适应倒班及站式工作。

公司介绍

一群志同道合的人完成快乐的事

工作环境