酒店前台

职位描述

技能要求：
工作热情，沟通能力，销售能力
岗位职责：
1、前厅接待：负责PMS系统的入住、账务处理、离店、电话接听、房间预订、带客看房、客人问询等相关工作；
2、按照集团服务标准，践行运营服务标准和定制服务；
3、入住及离店用户体验回访，网评的维护，最大限度减少投诉和差评；
4、会员业务的发展：会员占比、会员卡销售；
5、完成上级交办的其他工作。
薪资及福利待遇：
1、初级客户服务大使底薪2743，中级客户服务大使底薪2934，高级客户服务大使底薪3126；
2、各职级每月300-600元不等的营收奖及服务奖；
3、夜班补助：20元/班；
4、会员卡提成：25%提取比例；月人均提成500-2000元不等，看个人售卡能力；
5、商城商品及门店商品提成：月人均提成300-1000元不等，看个人销售能力；
6、排班班次：白、夜、休、白、夜、休、休，每班次为12小时，单月上17天班为全勤；
7、免费食宿，公寓宿舍；
8、缴纳五险、国家法定节假日若上班为三薪；
9、节假日福利、生日福利、团建旅游；
10、带薪年假、工龄奖、年终奖；
11、综合薪资4000-7000/月。
应聘条件：
（满足下列任一条件即可，不满足谢绝投递简历）
1、大学专科及以上学历，酒店管理/旅游管理专业，有无经验均可；
2、大学专科及以上学历，专业不限，有相关岗位从业经验；
3、大学专科及以上学历，专业不限，热爱酒店行业，有志在酒店行业发展职业生涯。
4.会画画、摄影、剪辑优先

工作环境