「西安酒店前台招聘」西安汇博酒店管理有限公司招聘-店长直聘

赵婷

西安汇博酒店管理有限公司 (途客中国酒店明光路店)

薪资详情

薪资范围: 4000-5500元/月

固定底薪: 3000元/月

发薪日期: 15

职位描述

接待与入住服务

• 以热情友好的态度迎接客人，解答客人的咨询，为客人办理入住手续，包括核实身份信息、收取押金、分配房间等。

• 向客人介绍酒店的各项设施、服务和相关规定，确保客人了解酒店的情况。

退房与结账服务

• 为客人办理退房手续，核对客人的消费账目，确保账目准确无误，为客人开具发票，返还押金或进行其他结算方式的处理。

客房管理

• 实时掌握客房的预订情况和实际入住情况，合理安排房间分配，确保客房资源的有效利用。与客房部保持密切沟通，及时了解客房的清洁、维修等情况，以便为客人提供准确的信息和服务。

信息管理与沟通

• 准确记录客人的预订信息、入住信息和特殊要求等，及时将相关信息传达给酒店的其他部门，如客房部、餐饮部等，确保各部门能够为客人提供协调一致的服务。同时，负责接听客人的电话，解答客人的问题，处理客人的投诉和建议，并及时反馈给相关部门进行处理。

其他服务

• 为客人提供行李寄存、叫车、旅游咨询、票务预订等额外服务，满足客人的多样化需求。

维护秩序与安全

• 维护酒店大堂的秩序，确保环境整洁、安静。注意观察大堂内的人员和情况，协助保安部门做好安全防范工作，保障客人的人身和财产安全。