前台

职位描述

以下是美发前台职位描述：

一、职位信息

职位名称：美发前台
汇报对象：店长

二、岗位职责

1. 客户接待

• 以热情、友好的态度迎接每一位进店的顾客，给予温暖的问候和微笑。

• 及时为顾客提供饮品和杂志等，提升顾客的等候体验。

• 协助顾客存放衣物和物品，确保安全。

2. 预约管理

• 准确记录顾客的预约信息，包括服务项目、时间、发型师等。

• 提前确认顾客的预约，提醒发型师做好准备。

• 合理安排顾客的等候时间，尽量减少顾客的等待。

3. 收银工作

• 熟练操作收银系统，准确收取服务费用和销售产品的款项。

• 为顾客提供清晰的消费明细和发票。

• 负责现金管理，确保资金安全。

4. 店内协调

• 及时将顾客的需求传达给发型师和其他工作人员。

• 协助发型师安排顾客的服务顺序，确保服务流程顺畅。

• 反馈顾客的意见和建议，促进店内服务质量的提升。

5. 环境维护

• 保持前台区域的整洁和有序，整理宣传资料和物品摆放。

• 监督店内整体卫生情况，及时通知清洁人员进行清理。

6. 销售与推广

• 向顾客推荐适合的美发产品和服务套餐。

• 介绍店内的优惠活动和会员制度，促进销售。

7. 其他工作

• 完成领导交办的其他临时性任务，如数据统计、文件整理等。

三、任职要求

1. 形象气质良好，具有亲和力和服务意识。

2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

3. 熟练使用办公

工作环境