客房领班

职位描述

岗位职责：
1. 每日巡查楼层所有区域及客房，确保卫生和服务质量达到标准；负责布草、制服的发放；
2. 负责每月楼层物品消耗统计及成本控制。
3. 负责检查及监督员工的仪容仪表及礼节礼貌；每日根据房间出租情况，控制人员安排，调配休假或补假的事宜。
4. 负责客房部楼层所有区域的消防设施及安全的日常管理。
5. 与工程部沟通、协调，安排客房设备设施的日常检修和保养；与餐饮部沟通，确保送餐物品按规定要求从楼层及服务间准时收回，无延误、无丢失。
6. 每天参加客房部例会；每天完成楼层工作汇报总结。
任职要求：
大专及以上学历，40岁以下，有工作经验者优先。优秀的对客服务技巧，了解酒店客房常见问题的处理方法。