薪资范围: 3000-4000元/月
发薪日期: 18
吴迪
开封遇尚酒店管理有限责任公司
薪资详情
职位描述
接待和咨询服务：热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，办理入住登记手续，合理安排房间，熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询及推销工作。 入住、退房及换房手续：为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，包括发放、回收房卡及磁卡钥匙，补办房卡、磁卡钥匙等。 收银工作：负责前台的收银工作，包括客房及餐饮服务的结算与审核，管理现金、账务和单据，完成各类报表的打印及统计工作。 预订管理：受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位，处理销售部或其他部门发来的预订单，按工作标准及程序进行预订变更、取消等。 客户投诉处理：妥善处理客人的投诉，当不能解决时，及时请示上级主管；接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。 环境维护：负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转，包括复印机、空调等。 其他服务：提供叫醒服务、行李寄存服务、物品租用服务等，为住店客人提供旅游信息咨询、当地交通、景点、娱乐、购物等信息。 此外，酒店前台还需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种突发情况，确保客人满意度。
工作地址
开封市龙亭区集英街与郑开大道交叉口东北角希岸酒店(开封汴西湖万达广场店)
开封市龙亭区集英街与郑开大道交叉口东北角希岸酒店(开封汴西湖万达广场店)
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：开封遇尚酒店管理有限责任公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
