职位描述
迎接顾客:
热情、礼貌地迎接每位到店顾客,引导顾客至座位,并根据需要提供帮助,如协助搬动椅子、摆放餐具等。
点单与推荐:
准确、迅速地记录顾客的点单内容,包括菜品、饮料及特殊需求。
根据顾客偏好或饮食限制,提供菜品推荐,增加顾客满意度。
服务过程中保持沟通:
在顾客用餐期间,适时关注顾客需求,如添加茶水、更换餐盘等。
回应顾客询问,提供必要的餐厅信息,如WiFi密码、洗手间位置等。
维护餐厅环境:
保持餐厅内桌面、地面及工作区域的清洁与整洁。
及时清理空桌,准备迎接下一批顾客。
处理顾客反馈:
积极听取并记录顾客的反馈和建议,及时向上级汇报,以便不断改进服务质量。
对于顾客的不满或投诉,采取积极措施解决,确保顾客满意离开。
协助团队工作:
与其他服务员、厨师及管理人员紧密合作,确保餐厅运营顺畅。
在忙碌时段,支持团队成员,共同应对高峰客流。
公司介绍
蛙来哒:
长沙味之翼湘餐饮有限公司旗下品牌,蛙来哒 ,炭烧牛蛙开创者!创立于2010年,以新思维的湘菜方式,专注于烹制牛蛙美食。2015年品牌全新VI升级,首创 蛙来哒炭烧牛蛙 专门店,原创12种味道牛蛙美食,迅速火爆湖南,并走向全国,各店排队盛况成为当地风景。截止至2017年7月,蛙来哒炭烧牛蛙专门店72家店铺,已经几乎遍布全国。
餐厅特色:
1、 将牛蛙做到极致
独创泡锅、平锅两种不同烹制方式,原创12种口味。泡锅牛蛙肉质嫩滑,香辣味是热门必点;平锅牛蛙口感干香,紫苏味是人气推荐。除了炭烧牛蛙,还有特色菜、烧烤、前菜、甜品饮料等丰富的出品配搭,用餐体验独特而层次丰富。
2、 酷炫动感的环境
出色的空间设计,融合了后工业时代的怀旧与新生代的呆萌,灯光色彩丰富而迷离,萌萌哒的蛙主题造型,可爱的服务生蛙蛙头饰,动感的音乐,营造出时尚酷炫的用餐环境。美食、音乐、畅饮,这里是轻松自在的所在。
3、 细致贴心的服务
餐桌旁装设USB充电插座,客人享受美食的同时手机也补充能量。装有眼睛布、发箍、手机封套的服务包每桌提供,再也不用担心用餐期间眼镜起雾、头发掉汤里、手机弄脏了。等位区水果定时派送,同时经常开展游戏活动,让等待不在乏味。无处不在的贴心服务,为您而准备。
品牌荣誉
2012年 “长沙十大特色火锅”-----------三湘都市报评选
2013年 “新浪长沙美食年终人气总评榜”最佳金牌单品奖
2015年 “中国100家最好吃餐厅”-------搜狐吃货评选
2015年 “明星商户”------长沙7UP美学购物广场
2015年 “鲜城长沙推荐商户“------------新浪美食
2015年 “湖南最新人气餐厅”------------大众美团颁发
2016年 “最佳新锐上榜餐厅”------------深圳电视台 第四届深圳餐饮风云榜
2016年 “第十二届国际海洋清洁日公益合作伙伴”----深圳市蓝色海洋环境保护协会
2016年 “爱心红桌布公益活动爱心合作机构”----深圳市关爱行动公益基金会
2016年 “年度人气餐厅”-------美味不用等
2017年 “最佳连锁餐饮品牌”-------深圳电视台 第五届深圳餐饮风云榜
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工作地址
西单北大街131号西单大悦城购物中心8F-07A/08A号商铺胖哥俩肉蟹煲(西单大悦城店)
西单北大街131号西单大悦城购物中心8F-07A/08A号商铺胖哥俩肉蟹煲(西单大悦城店)
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