薪资范围: 4000-5000元/月
固定底薪: 3400元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保
尹虎
崂山区拉斐尔大酒店
薪资详情
职位描述
接待与入住手续：酒店前台需要负责接待客人，引导客户办理入住手续，包括登记客户信息、安排房间等。此外，前台还需处理客人的入住、退房手续，确保客人顺利入住和离店。 电话咨询与问询：前台需要接听客人的电话咨询，解答客人关于酒店设施、服务等方面的疑问，并提供相关信息。 客户服务与投诉处理：在客人入住期间，前台需要处理客人的各种需求和问题，如房间设施故障、清洁服务等，并及时协调相关部门进行处理。 财务管理与收银：前台还需负责客人的结账和收银工作，处理支票等支付方式，确保财务管理的准确性和规范性。 VIP客户服务：对于VIP客户，前台需要提供特别的接待服务，包括引领客户到指定房间、介绍酒店设施等，并在客户离店时记录详细信息。 其他职责：前台还需参与酒店内的巡查工作，确保各项功能正常运行，与保安、接待处等部门紧密合作，处理紧急情况等。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：崂山区拉斐尔大酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
