房嫂

职位描述

薪资： 2800+200全勤+底房6间（4间退房 2间续住）+提成 退房7--10  综合薪资5000+
岗位职责：客房清洁：更换床单、清洁卫生间、擦拭地面、清洁家具等。
客房布置：根据酒店的标准布置客房，包括放置毛巾、浴巾、牙刷、牙膏等洗漱用品，摆放茶具、杯子等日用品，确保客房的整洁和舒适。
客房维修：及时发现客房中的问题并进行维修，例如更换灯泡、修理水龙头等。
客房服务：为客人提供周到的服务，例如为客人送上水果、矿泉水等，为客人提供额外的服务，例如帮助客人预订餐厅、购买门票等。
客房管理：对客房进行管理，包括检查客房设施是否完好、检查客房清洁情况等。
客房安全：确保客房的安全，例如检查门锁是否牢固、检查电器是否正常使用等。
客户服务：为客人提供周到的服务，例如帮助客人解决问题、提供旅游建议等。
遵守规章制度：遵守酒店的各项规章制度。
清扫整理：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
操作流程：按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。
清洁与保养：每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。
遗留物品处理：负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
设施设备维护：做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
安全工作：负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
销售推广：熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
节约资源：爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
消防安全：牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
宾客反馈：认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
个人提升：积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

工作环境