薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 3350元/月
发薪日期: 10
社保类型: 五险一金
向乾
云南裕米酒店管理有限公司 (昆明高新吾悦广场亚朵酒店)
薪资详情
职位描述
亚朵酒店客服经理的岗位职责主要包括以下方面： 人员管理与培训 • 负责当班期间客服大使及管家的工作指导与协同，安排新进前台伙伴的带教工作及业务考核. • 组织部门的统筹培训，如KPI指标分析执行、应急预案、消防安全培训等，激励员工，提升员工服务水平和工作积极性. 对客服务与关系维护 • 当班期间处理宾客投诉，跟进非本班次但密切关联的客诉，确保每位顾客有最佳入住体验. • 协助上级促进酒店与客户的良好关系，巩固客户，提高及维护客户满意度. 运营管理与监督 • 负责酒店前厅部的日常管理工作，保证前台接待人员办理入住和退房的效率及服务质量，制定并落实前台管理制度及奖惩条例. • 关注门店每日数据，定期汇报分析酒店数据并制定提升计划，审查每日夜审报表. • 确保酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施，保证酒店设施设备正常运行. 收益管理与成本控制 • 协助总经理做好现场收益管理，进行协议用户开发与维护，对接OTA运筹. • 合理安排人员及工作细则，把控运营成本，与各部门建立有效沟通，在控制成本的同时提升用户满意度. 其他工作 • 完成上级交付的其他工作任务，如参与酒店的项目对接、产品开发等.
公司介绍
全季酒店是华住酒店集团旗下中端品牌，属全球连锁。昆明有20多家门店，昆明小康大道国福现代城酒店店位于小康大道茉莉苑6栋1层41-1号，原军威医院。酒店工作环境舒适，团队氛围很好。因新店即将开业，现需要招聘厨工厨师，客房清洁师，保安服务员，前台接待等。期待您的加入！
查看全部
工作地址
昆明市五华区陈家营路泛亚科技新区绿地香树花城B栋昆明高新吾悦广场亚朵酒店
昆明市五华区陈家营路泛亚科技新区绿地香树花城B栋昆明高新吾悦广场亚朵酒店
点击查看地图
工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：云南裕米酒店管理有限公司 (昆明高新吾悦广场亚朵酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：20-49人
店铺福利
