酒店前台

职位描述

前厅接待：1、负责安排和协调前厅接待员为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；
2、负责日常前厅对客服务质量管理与提升，并督导前台接待员按标准和流
程实施对客服务工作；
3、负责前厅人员的人事管理工作，人员招聘、系统培训、做好团队建设工
作；
4、组织和安排前厅接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作；
5、负责监督、保障前厅的整洁；