楼层主管

职位描述

1．通过华通安排当日客房清洁师的工作，合理调配好人员，做好服务员到岗前的准备工作。
2．客房主管每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表。
3．仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
注意：
1）查房时，需随时携带一面小镜子，检查房间死角卫生情况。
2）客房主管/高值/店长在检查房间时，需套鞋套 
3）客房主管查房时需完成找茬工作。
4． 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时通过华通找茬功能通知工程人员维修，检查维修质量。
6. 配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的合理需求。
7. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
5．负责客房服务用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9. 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10. 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
11. 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定用品申购计划。
12. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训
13. 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
14. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房清洁师、安全使用和稀释。
15. 负责每日登记客房清洁师的计件数量,并让客房清洁师工签字确认。
16. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给部门负责人。
17. 写好每天的工作报告、做好交接工作。
18. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
19. 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
20. 完成上级指派的其它任务。

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