餐饮门迎

职位描述

**迎宾职位描述**


**职位名称**： 迎宾


**部门**： 前厅部


**直接上级**： 前厅经理


**岗位职责**：


1. **顾客接待**：负责在门店、酒店、餐厅或其他服务场所的入口处，以热情、专业的态度迎接每一位到访的顾客。主动问候顾客，提供初步的方向指引或信息咨询服务，确保顾客感受到宾至如归的温暖。


2. **形象展示**：作为公司的第一形象代表，需保持个人仪容仪表整洁、得体，展现良好的职业素养和企业形象。通过专业的微笑服务和得体的肢体语言，提升顾客的第一印象。


3. **信息传达**：了解并熟悉当日的促销活动、特色菜品、座位预订情况等信息，准确无误地向顾客传达，协助顾客做出选择或安排。


4. **顾客引导**：根据顾客需求，引导顾客至相应的区域，如餐厅座位、会议室、客房等，并确保顾客在移动过程中得到妥善照顾。


5. **需求记录**：细心聆听并记录顾客的特殊需求或意见反馈，及时向上级或相关部门反馈，以便更好地满足顾客需求并持续改进服务质量。


6. **团队协作**：与前厅其他岗位人员（如收银员、服务员等）紧密合作，确保顾客在整个服务流程中都能得到顺畅、高效的服务体验。


7. **环境维护**：协助维护前台区域的整洁与秩序，包括但不限于整理宣传资料、调整照明与音响、确保指示牌清晰等，为顾客创造一个舒适、温馨的等待环境。


8. **安全意识**：具备基本的安全防范意识，注意观察并应对可能的紧急情况，如突发事件、顾客纠纷等，及时向上级报告并协助处理。


**任职要求**：


- 拥有良好的职业道德和服务意识，热爱服务行业。
- 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力和亲和力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的应变能力和团队合作精神。
- 具备一定的服务礼仪知识和基本的英语会话能力者优先考虑。
- 高中及以上学历，有相关工作经验者优先，也欢迎优秀的应届毕业生加入。


**我们提供**：


- 竞争力的薪酬福利体系。
- 完善的培训体系，助力个人职业发展。
- 和谐的工作氛围，鼓励创新思维和个人成长

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