汽车美容

职位描述

1. 顾客接待：热情迎接进店顾客，致以礼貌问候，了解其车辆清洗及相关服务需求，耐心解答疑问，提供专业建议。

2. 业务办理：准确登记顾客车辆信息，包括车型、车牌号、行驶里程等，详细介绍洗车店各类服务套餐及价格，协助顾客选择合适项目，完成服务下单与费用结算。

3. 沟通协调：及时将顾客需求传达给洗车师傅，跟进洗车进度，确保服务按时、高质量完成。在服务过程中，如遇问题或突发状况，及时与顾客沟通并协商解决方案。

4. 环境维护：保持前台区域整洁，整理宣传资料、展示样品等，营造舒适的接待环境。

5. 客户管理：收集、整理顾客反馈，协助处理顾客投诉，维护良好的客户关系，定期回访老顾客，提高顾客满意度与忠诚度。

工作环境