前台教务老师

职位描述

- 来访接待：热情接待来访的学生及家长，引导他们至休息区或咨询室，提供茶水等基本服务，解答简单疑问。
- 电话接听：及时接听咨询电话，记录来电者信息、咨询内容，准确传达给相关人员，对于常见问题进行专业解答。
- 网络咨询回复：定期查看机构官网、微信公众号等平台的留言咨询，及时回复，引导潜在客户留下联系方式，以便进一步沟通。

 - 招生宣传：协助市场部门进行招生宣传活动，如发放传单、布置宣传展板等，向潜在客户介绍培训课程的优势、特色和优惠活动。
- 报名办理：为学生办理报名手续，包括填写报名表格、收取费用、开具发票或收据等，确保报名信息准确无误。
- 资料整理：将报名学生的资料进行整理归档，建立学生档案，便于后续教学管理和服务。
 
- 课程安排：根据教师的授课时间和学生的报名情况，合理安排课程表，确保教学秩序的正常进行。
- 教室管理：负责教室的日常管理，包括教室的清洁、设备维护等，确保教学环境良好。
- 教学监督：不定期巡查课堂教学情况，如教师到岗情况、学生出勤情况等，及时处理教学过程中出现的问题。
  
- 考勤管理：负责学生的考勤记录，对迟到、早退、旷课的学生进行登记，并及时与家长沟通了解情况。
- 学习跟踪：关注学生的学习进度和学习情况，定期与教师沟通，了解学生的学习表现，为学生提供必要的学习帮助和支持。
- 活动组织：协助教师组织学生参加各类课外活动、比赛等，丰富学生的学习生活，增强学生的综合素质。
 
- 家长沟通：定期与家长进行沟通，反馈学生的学习情况，了解家长的需求和意见，及时解决家长的问题和投诉。
- 教师协调：与教师保持密切联系，协调教学过程中的各种问题，如教学资源的调配、教学进度的调整等。
- 内部协作：与机构内部的其他部门密切配合，共同完成机构的各项工作任务，如与市场部门协作开展招生活动，与财务部门核对学费收支等。

工作环境