店长

职位描述

人员管理

• 员工培训：制定并执行培训计划，提高员工的业务知识、销售技巧和服务水平，如组织新员工进行产品知识培训。

• 工作分配：根据员工的能力和特长，合理分配工作任务，确保门店运营顺畅，比如安排销售能力强的员工负责重要客户接待。

• 绩效评估：建立科学的绩效评估体系，定期对员工工作表现进行评估和反馈，激励员工提升业绩。

销售管理

• 销售目标制定：根据公司整体目标和门店实际情况，制定合理的销售目标和计划，并将其分解到各个时间段和员工个人。

• 销售策略执行：落实公司的销售策略，结合门店特点开展促销活动，如在节假日推出打折、满减等活动，提升销售额。

• 客户关系维护：关注客户需求，处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度，培养长期稳定的客户群体。

商品管理

• 商品采购：根据销售数据和市场需求，合理制定商品采购计划，确保商品库存充足、种类丰富，与供应商保持良好合作关系，争取有利的采购条件。

• 商品陈列：根据商品特点和销售重点，设计合理的商品陈列方案，吸引顾客注意力，促进商品销售，如将热门商品放在显眼位置。

• 库存管理：建立完善的库存管理制度，定期进行库存盘点，确保库存数据准确，合理控制库存水平，减少库存积压和损耗。

门店运营

• 财务管理：负责门店的财务管理，包括预算编制、成本控制、费用报销等，确保门店运营成本合理，提高经济效益。

• 安全管理：落实安全管理制度，定期检查门店设施设备，消除安全隐患，确保员工和顾客的人身财产安全。

• 店面形象维护：保持门店的整洁、美观和舒适，定期对店面进行装修和维护，确保门店形象符合品牌定位。

工作环境