门店销售

职位描述

二、职位概述

负责门店商品的销售与推广，为顾客提供专业、优质的服务，达成个人及门店销售目标，维护品牌形象。

三、主要职责与工作任务

（一）销售工作

1. 热情接待每一位进店顾客，了解其需求，提供产品咨询与建议，精准推荐合适商品，促进交易达成，确保个人销售业绩指标的完成。例如，在服装门店，根据顾客身材、气质、穿着场合推荐服装款式。

2. 熟练掌握门店各类商品的特点、功能、价格及库存情况，针对商品优势进行有效销售话术编写并运用，处理顾客关于商品的疑问与异议。

3. 积极拓展客源，通过会员制度、促销活动等方式吸引新顾客，维护老顾客关系，提高顾客忠诚度与复购率。如定期回访会员，告知新品信息与专属优惠。

（二）客户服务

1. 为顾客提供全方位优质服务，从顾客进店的引导、选购协助，到售后的退换货处理等，确保顾客购物体验良好。

2. 收集顾客反馈意见，及时向店长汇报，为改进产品、服务及门店运营提供参考依据。

（三）门店运营支持

1. 协助店长进行门店陈列布置，根据不同季节、促销活动等调整商品展示方式，吸引顾客注意力，提升门店形象。

2. 负责所在销售区域的卫生清洁与商品整理，确保陈列商品整齐、干净、无损坏。

3. 参与门店盘点工作，定期对商品进行盘点，确保账实相符，及时发现并处理库存差异。

（四）促销活动执行

1. 积极参与门店促销活动策划讨论，提供市场一线信息与建议。

2. 活动期间，向顾客准确传达活动内容，如折扣力度、满减规则、赠品信息等，引导顾客参与活动，提高活动效果。

四、任职资格

（一）教育背景

高中及以上学历，市场营销等相关专业优先。

（二）工作经验

有[X]年以上零售行业销售经验者优先，应届毕业生有销售实习经验者可考虑。

（三）知识技能

1. 具备良好的沟通表达能力与销售技巧，能与不同类型顾客有效交流。

2. 熟练使用办公软件，如Word、Excel 等，会操作门店销售系统。

（四）素质能力

1. 工作积极主动，具备较强的责任心与抗压能力，能在销售目标压力下高效工作。

2. 有团队合作精神，善于与同事协作，共同完成门店销售任务。

3. 具备较强的学习能力

工作环境