薪资范围: 5000-6000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 10
社保类型: 五险
张丽娜
陕西芙蓉商务酒店有限公司
职位描述
岗位职责 1. 全面管理前台运营工作，制定并执行前台服务标准、流程与规范，确保前台各项工作高效有序开展。 2. 负责前台团队的组建、培训、考核与激励，提升团队整体业务能力和服务水平，合理安排员工排班。 3. 监督管理客房预订系统，把控预订流程，及时处理预订异常，确保客房预订的准确性与高效性。 4. 接待重要宾客，处理宾客重大投诉和复杂问题，协调各部门满足宾客特殊需求，提升宾客满意度。 5. 分析前台运营数据，如入住率、平均房价、宾客满意度等，为酒店经营决策提供数据支持和改进建议。 6. 与销售、客房、财务等部门密切协作，完成客房销售任务，保障账务结算顺畅，提升酒店运营效益。 任职要求 1. 具有3年以上酒店前台管理经验，熟悉酒店运营流程，有高星级酒店工作经历者优先。 2. 形象气质佳，具备出色的沟通协调、组织管理与应变能力，能够有效处理各类突发状况。 3. 熟练掌握酒店预订系统及办公软件，数据分析能力强，能根据数据优化运营策略。 4. 具备优秀的服务意识和客户关系管理能力，善于处理宾客投诉与疑难问题。 5. 具备良好的团队领导能力，能够有效激励和培养团队成员，营造积极向上的工作氛围。 6. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外籍宾客及国际酒店集团进行沟通交流。
公司介绍
锦江酒店(中国区)
公司简介
锦江酒店(中国区)目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。
当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二。截至2023年9月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超16000家，超153万间客房，拥有超1.9亿会员，
本酒店已加盟锦江酒店的云居品牌。
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工作地址
西安市雁塔区曲江路201号芙蓉商务酒店
西安市雁塔区曲江路201号芙蓉商务酒店
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门店基本信息
店铺名称：陕西芙蓉商务酒店有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
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