前台

职位描述

本店前台接待岗位职责及要求

岗位职责
1. 接待客户：热情接待来访顾客，提供咨询、引导服务，解答项目、价格等问题。  
2. 预约管理：熟练操作预约系统，合理安排客户到店时间及技师匹配。  
3. 收银结算：处理客户付款、会员卡办理及消费记录管理。  
4. 客户维护：记录客户反馈，处理简单投诉，维护客户关系。  
5. 日常事务：保持前台环境整洁，协助库存管理、数据统计及交接班工作。  
任职要求**  
1. 基本条件
   - 年龄******，形象气质佳，亲和力强，举止得体；  
   - 身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上（视实际情况调整）；  
   - 无纹身、无明显疤痕，健康状况好
3. 技能与能力
   - 普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识；  
   - 熟练使用Office办公软件（如Excel、Word）及收银系统；  
   - 具备基础销售能力，能主动推荐会员卡或优惠活动；  
   - 抗压能力强，能灵活应对高峰期客流。  

4. 工作经验
   - 1年以上前台、客服或服务行业经验者优先；需要具有沟通能力，做过销售优先考虑

5. 其他要求
   - 工作时间：能适应排班制（如早/晚班），接受周末及节假日轮岗；

福利待遇**  
- 薪资结构：底薪+提成+全勤奖（具体面议）；  
- 员工福利：免费体验养生项目、节日礼品、带薪培训；  
- 晋升空间：表现优异者可晋升为店长助理或管理层。

工作环境