前台

职位描述

工作内容
1.做好宾客的接待工作，服务态度好，积极热情处理客户的问题。
2.完成公司下发的指标，接受客房预定与顾客咨询。
3.需上夜班，做二休一或做二休二，按工时排班。早班是早八点-晚八点，夜班是晚八点-早八点。法定国假上班享受3倍工资。
任职要求
1.有酒店工作经验
2.普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识，抗压强，能够处理客户咨询和投诉;
3.有责任心，能够准确处理客户的预订和退房流程;
4.良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟

工作环境