薪资范围: 3500-4500元/月
固定底薪: 3300元/月
发薪日期: 15
景姣姣
西安德朋美酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
1. 以热情、专业的态度迎接每一位到店客人，高效准确地为客人办理入住、退房手续，确保信息登记无误。 2. 熟练掌握酒店房态，实时与客房部核对，及时更新信息，避免出现房态差错。 3. 耐心解答客人关于酒店服务、周边景点、交通等各类咨询，提供准确详细的信息和合理建议，满足客人需求。 4. 负责处理电话、网络等渠道的客房预订，仔细核对预订信息，及时确认并回复客人，确保预订流程顺畅。 5. 妥善处理客人的投诉和特殊要求，积极协调相关部门解决问题，记录处理过程和结果，不断提升客人满意度。 6. 负责前台现金、票据的管理工作，严格执行财务制度，确保账目清晰准确，每日按时完成报表填写和交接。 7. 保持前台区域整洁、有序，维护酒店良好形象；积极参与酒店组织的培训和团队建设活动。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：西安德朋美酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
