薪资范围: 5000-7000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 6
社保类型: 社保
郑伟
头屯河区宜尚酒店
薪资详情
职位描述
协助酒店店长完成日常运营管理工作，协调各部门资源，确保酒店服务质量和经营目标的达成，同时处理行政事务、客户关系及突发事件。 --- #### 岗位职责1. 运营支持- 协助店长制定酒店年度/月度经营计划，监督执行并反馈结果。- 参与部门例会，跟进运营问题整改（如客房服务、前厅接待、餐饮等）。- 分析经营数据（入住率、客户满意度、成本控制等），提出优化建议。 2. 行政协调- 处理店长日程安排、文件起草、会议记录及档案管理。- 协调各部门（前厅、客房、销售、财务等）的协作与资源分配。 3. 客户关系- 处理VIP客户接待、投诉及特殊需求，提升客户体验。- 收集客户反馈，协助制定改进措施（如OTA评分管理）。 4. 活动与培训- 协助策划促销活动、节日方案或商务会议接待。- 组织员工培训，确保服务标准符合酒店要求。 5. 应急处理- 在店长不在时代理部分职责，处理突发事件（如设备故障、投诉升级等）。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：头屯河区宜尚酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
