毛静茹
桐乡市濮院睿信酒店
职位描述
入住办理：核对宾客预订信息，办理入住登记，分配房间并发放房卡，告知客房位置及酒店设施使用方法。 • 退房处理：核对退房宾客的消费账单，办理退房手续，收回房卡，确保账款结清。 • 问询解答：耐心解答宾客关于酒店服务、周边设施（如交通、景点、餐饮等）的咨询，提供准确信息。 订单与信息管理 • 预订处理：接收电话、网络等渠道的订房请求，记录宾客需求（如房型、入住时间等），确认预订信息并录入系统。 • 信息录入与更新：及时将宾客入住、退房等信息录入酒店管理系统，更新房态（如空房、已入住、清洁中），确保信息准确无误。 客情维护 • 沟通协调：与客房部、餐饮部等部门保持联系，协调解决宾客提出的问题（如客房设施维修、加床需求等）。 • 投诉处理：遇到宾客投诉时，保持礼貌态度，倾听诉求并记录，积极协调相关部门解决，必要时向主管汇报，争取让宾客满意。 其他工作 • 财务事务：收取宾客押金、房费及其他消费费用，开具发票或收据，做好现金、刷卡等收款记录及对账工作。 • 安全管理：核实宾客身份，遵守酒店安全制度，发现可疑情况及时上报；保管宾客寄存的物品，做好登记与交接。 • 环境维护：保持前台区域的整洁，整理台面物品，确保工作环境有序。
公司介绍
桐乡市濮院睿信酒店成立于2023年06月21日，店面位于浙江省嘉兴市桐乡市濮院镇濮院大道3806号2幢一楼、二楼、三楼（301-302、305-320）、四楼至七楼；经营领域为许可项目：住宿服务；餐饮服务；食品销售；烟草制品零售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。一般项目：酒店管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。。单位性质餐饮，注册资本0.02万元，具有有竞争力的薪资和弹性工作、包三餐福利。公司一直以来秉承规范运作、客户至上的经营理念，不断提升在行业内的综合竞争力。
查看全部
工作环境
店铺在招职位
查看全部职位
门店基本信息
店铺名称：桐乡市濮院睿信酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
