薪资范围: 5000-5500元/月
发薪日期: 15
徐亮
东莞市云廷酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
客房经理主要负责酒店客房部的整体运营与管理，确保客房服务质量和客人体验，其核心岗位职责如下： 日常运营管理 • 统筹客房部日常工作，包括客房清洁、布草更换、设施维护等，合理安排员工排班，确保客房及时供应。 • 检查客房卫生、服务质量及设施完好情况，确保符合酒店标准。 团队管理 • 招聘、培训客房部员工（如保洁员、服务员等），提升员工专业技能和服务意识。 • 监督员工工作表现，进行绩效考核，处理员工日常问题及纠纷。 客户服务与沟通 • 处理客人关于客房的投诉、需求或特殊请求，及时协调解决，提升客人满意度。 • 与前厅、餐饮等其他部门沟通协作，保障客人入住体验。 成本与安全管理 • 控制客房部运营成本，包括清洁用品、布草损耗等，合理规划物资采购。 • 落实客房安全管理制度，检查消防设施、防盗措施等，确保客房安全。 报表与改进 • 统计客房入住率、清洁完成率等数据，制作运营报表并向上级汇报。 • 根据客人反馈和运营数据，提出服务改进方案，优化客房管理流程。
工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：东莞市云廷酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
