西溪印象城-森马店长

职位描述

**职位概述：
我们正在寻找一位充满热情、经验丰富的服装店店长加入我们的团队。您将全面负责店铺的日常运营管理、销售业绩达成、团队建设与顾客服务体验提升，确保店铺高效运转并实现品牌目标。
1.  销售目标达成与业绩管理：
*   制定并执行销售计划，带领团队努力达成或超越月度、季度及年度销售目标。
*   分析销售数据、库存报告及市场趋势，制定并实施有效的促销和销售策略。
*   监控关键业绩指标，定期向上级汇报销售业绩和店铺运营状况。
*   负责店铺的预算控制和成本管理（包括人力、运营成本等）。
2.  团队管理与建设：
*   招聘、培训、辅导、激励和管理店铺员工（包括副店长、导购等）。
*   制定排班表，优化人力资源配置，确保店铺高效运营。
*   营造积极、协作、高绩效的团队氛围，提升员工士气和敬业度。
*   实施绩效评估，提供建设性反馈，并协助员工制定发展计划。
3.  顾客服务与体验：
*   确保提供卓越的顾客服务，树立品牌形象，提升顾客满意度和忠诚度。
*   处理顾客咨询、投诉及特殊需求，确保问题得到及时、妥善解决。
*   以身作则，为团队树立高标准的顾客服务榜样。
*   收集顾客反馈，洞察顾客需求，并提出改进建议。
4.  店铺日常运营管理：
*   负责店铺的开闭店流程、现金管理、收银安全及账目准确。
*   确保店铺环境整洁、陈列美观（包括橱窗、模特、货架），符合品牌视觉形象标准。
*   严格执行公司各项运营流程、政策及安全规范。
*   管理店铺设施设备的维护与报修。
5.  商品与库存管理：
*   负责店铺的商品陈列、搭配与调整，优化产品展示效果，促进销售。
*   监控库存水平，执行有效的补货计划，确保畅销商品充足。
*   管理收货、退货、调拨及库存盘点流程，确保库存准确性。
*   分析商品销售情况，提供订货建议和滞销品处理方案。
6.  品牌形象维护：
*   深刻理解品牌理念、产品知识及市场定位，并确保团队掌握。
*   维护店铺内外的品牌形象，确保所有视觉

工作环境