薪资范围: 3500-8000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 6
哈霜
黄岛区日出望海餐饮店
薪资详情
职位描述
1. **客人接待与服务** - 热情问候客人，提供入住/退房办理、问询、行李协助等服务。 - 解答客人关于酒店设施、服务、周边景点及交通的咨询。 - 处理客人投诉或特殊需求（如换房、加床等），及时反馈至相关部门。 2. **房务管理** - 熟练操作酒店管理系统（如PMS），完成预订、入住、退房、续住等流程。 - 实时掌握房态信息（空房、维修房等），合理分配房间。 - 协调客房部确保房间清洁和及时交付。 3. **收银与账务** - 收取押金、办理结账，确保账目准确（房费、额外消费等）。 - 开具发票，处理现金、信用卡、移动支付等交易。 4. **电话与信息处理** - 接听预订/咨询电话，转接至相关部门。 - 记录并传达客人的留言或需求（如叫醒服务、物品转交）。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：黄岛区日出望海餐饮店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
