美容店长

职位描述

1、负责店面运营：负责店内人员、事物、货品、财务和销售管理，确保店面的正常运营并完成销售任务；
2、制定管理目标和经营方针：制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程及执行标准，规定各部门员工的工作职责，并监督贯彻执行；
3、了解业务和事情情况：定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；
4、健全财务制度：健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，做好成本控制、财务预算等工作并检查收支情况；
5、巡视日常工作情况：巡视公共场所及员工的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题并解决；
6、加强维修和安全工作：加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作；
7、负责店面员工考核：选聘、任免本店各部门人员，负责本店各部门人员的录用、考核、奖惩，升等；
8、制定营销计划：制定店面营销计划，并有效落实、跟进和指导；
9、定期开展培训：丰富员工对商品的认识和营销技巧；
10、督导并调动工作积极性：督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力和工作积极性；
11、加强团队协作：协调员工之间的关系，增强团队协作精神；
12、处理投诉：处理顾客投诉并及时征询客人的意见；
13、定期汇报经营情况：定期向总经理汇报日常经营工作中存在的问题，并提出解决的参考建议。

工作环境