薪资范围: 3200-5000元/月
固定底薪: 3200元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
杜亚梅
武汉市苏岭山酒店有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 负责酒店前厅日常接待工作，热情迎接并引导客人，提供信息咨询服务，关注并满足客人需求。 2. 处理各类预订请求，包括电话、邮件及线上平台预订，做好来宾登记、房价确认、房间安排、换房申请等基础工作。 3. 高效处理客人入住、退房等事务，协助客人解答疑问，提供相关信息。 4. 妥善处理客人投诉与问题，提供有效解决方案，及时向上级汇报并跟进处理结果。 5. 与客房部、餐饮部等酒店其他部门密切沟通协调，保障酒店日常运营顺畅。 6. 积极向客人推广酒店产品与服务，助力提升酒店收入。 7. 维护前台区域的整洁与秩序，营造良好工作环境。 8. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 大专及以上学历，有酒店前台工作经验优先，有星级或连锁酒店经验更佳。 2. 熟练使用办公软件，能流畅操作相关业务系统。 3. 具备标准的普通话表达能力，沟通能力强，服务意识佳。 4. 具备一定抗压能力，能妥善应对工作中的各类问题。 5. 富有团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。 6.有华住集团从业经验优先
工作环境
门店基本信息
店铺名称：武汉市苏岭山酒店有限公司
所在行业：保健/按摩
店铺规模：50-99人
