薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
戴乔乔
西安国贸酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
- 监督前台、客房、餐饮等部门服务质量，确保各环节符合标准流程，及时处理客户需求与突发问题。 - 检查设施设备运行状态，如电梯、空调、消防系统等，发现故障立即联系维修部门并跟进处理进度。 2. 客户服务 - 接待VIP客户及重要宾客，协调个性化服务需求（如特殊房型安排、定制餐饮等）。 - 处理客户投诉与意见，快速响应并提供解决方案，必要时升级至管理层，确保客户满意度。 3. 应急事件处理 - 主导突发事件应急响应，如火灾、停电、客人生病或意外事故，启动应急预案，组织疏散、救援并上报管理层。 - 应对舆情风险，统一对外话术，避免负面信息扩散，必要时配合公关部门进行媒体沟通。 4. 团队管理 - 监督值班期间员工工作状态，确保在岗纪律与服务规范，及时纠正违规行为。 - 协调跨部门协作，解决部门间沟通不畅或资源调配问题，保障运营效率。 5. 财务与安全管控 - 核查当日营收账目，确保收银、账单核对无误，防范财务风险。 - 巡查酒店安全隐患，如监控系统、门
公司介绍
桔子水晶西安高新区酒店是华住集团高端品牌特许加盟店，位于西安市高新区科技二路竹园天寰大厦。酒店按照五星级酒店配置，房间140间，并有多个大型会议室，餐厅，健身房及洗衣房，欢迎大家的加入！
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工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：西安国贸酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
