贺金鹏
湖南省国海酒店有限公司 (国海酒店)
职位描述
负责酒店大堂的迎宾服务，确保客人在抵达时感受到热情周到的接待。 - 协助办理入住和退房手续，处理与客人的沟通事宜，包括但不限于预订确认、账单结算等。 - 管理前台区域的整洁与秩序，确保所有设备正常运作。 - 积极响应客人的需求和投诉，寻求有效解决方案以提升客户满意度。 - 与其他部门协作，确保服务流程顺畅高效，提升整体顾客体验。 - 定期参加培训，不断提升个人服务水平和专业知识。 【任职要求】 - 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够用普通话及至少一门外语（如英语）流利交流。 - 有相关前台或客户服务经验者优先考虑。 - 形象良好，性格开朗，具有亲和力。 - 工作态度积极主动，注重细节，具备良好的团队合作精神。 - 能够适应轮班制度，包括周末和节假日工作。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：湖南省国海酒店有限公司 (国海酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：100-499人
