薪资范围: 4500-6000元/月
发薪日期: 10
黄玉露
杭州野柿湘餐饮服务有限公司
薪资详情
职位描述
迎宾岗位职责和要求 迎宾岗位职责和要求 岗位职责： 负责宾客的迎送工作，展现酒店的礼貌服务精神。 参与订餐服务，包括接听电话、协助客人安排座位。 控制酒店大堂的人员流动，保持门前的秩序和安全。 协助其他部门，如行李员、服务员的工作，确保宾客服务周到。 收集客户意见及投诉，并及时向管理层汇报。 要求： 仪容仪表： 迎宾员的仪容仪表必须整洁得体，按照酒店规定的统一着装，确保个人卫生符合标准。 服务态度： 必须持有良好的服务态度，对待每一位宾客都需表现出热情、礼貌、耐心和周到。 语言能力： 需要具备一定的英语沟通能力，以便更好地为外国宾客服务。 人际关系： 要善于与客人沟通，了解并记住常客的姓名和喜好，提升客户满意度。 基本能力： 应具备良好的身体素质和基本的服务能力，包括拉门、指示方向等肢体语言能力。 专业知识： 熟悉酒店的布局以及各项服务设施，能够及时为宾客提供正确的指引和帮助。 这些职责和要求旨在确保迎宾员能够有效地支持酒店的服务质量，提升宾客的体验，同时也体现了酒店的专业水准和服务质量。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：杭州野柿湘餐饮服务有限公司
所在行业：保健/按摩
店铺规模：0-20人
