薪资范围: 4500-5500元/月
固定底薪: 4000元/月
绩效提成: 点评提成
发薪日期: 15
张岭岭
郑州福桔酒店有限公司
薪资详情
职位描述
接待与入住办理 • 以热情、友好的态度迎接客人，提供专业的问候和服务，为客人留下良好的第一印象。 • 高效办理客人的入住手续，准确核对客人信息，分配房间，确保客人能够快速、顺利地入住。 咨询与解答 • 解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等方面的各种咨询，提供准确、详细的信息。 预订与排房 • 处理各类客房预订，包括电话、网络等渠道的预订信息，确保预订信息准确无误，并根据酒店实际情况合理安排房间。 退房与结账 • 为客人办理退房手续，结算客人在酒店的消费账目，确保账目清晰、准确，同时收回房卡等物品。 沟通与协调 • 与酒店其他部门保持密切沟通与协调，及时传达客人的需求和特殊要求，确保酒店各部门能够为客人提供优质、高效的服务。 应急处理 • 能够应对各种突发情况，如客人投诉、设备故障等，采取恰当的措施进行处理，及时向上级汇报，并跟进处理结果，确保客人满意度。 维护大堂秩序与环境 • 维护酒店大堂的秩序，确保大堂环境整洁、舒适，及时处理大堂内的各种问题，为客人营造良好的氛围。 此外，酒店前台接待通常还需要具备良好的语言表达能力、沟通能力、服务意识和团队合作精神，能够适应倒班工作。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：郑州福桔酒店有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
