会籍客户经理

职位描述

健身房客户经理
一、岗位职责
1、客户开发：开拓健身市场，通过多种渠道挖掘潜在客户资源，制定有效的客户开发策略，完成既定的客户开发目标。
2、客户对接：负责与潜在客户及现有客户进行高效沟通，全面了解客户的健身需求、时间安排等信息，为客户提供专业的健身咨询服务，推荐合适的健身课程、套餐及相关产品，协助客户完成签约等流程。
3、客户关系维护：建立完善的客户档案，定期对客户进行回访，跟踪客户的健身效果和体验情况，及时解决客户的问题和疑虑，增强客户的满意度。
4、大客户服务：重点对接和服务大客户，深入了解大客户的特殊需求和期望，为其定制个性化的健身服务方案，并协调健身房内部资源确保方案的有效实施，维护好大客户关系。

二、任职要求
1、形象好，气质佳，具备良好的个人修养和职业素养，在与客户沟通和交往中能够展现出专业、亲和的形象。
2、大专及以上学历，专业不限，酒店管理、市场营销、体育管理等相关专业最佳。
工作经验：
1、具备客户服务经验，有丰富的客户开发、维护和管理经验。
2、健身行业、酒店行业或餐饮行业担任过客户经理或相关客户服务岗位优先，熟悉服务行业的客户服务流程和市场运作模式。
能力要求：
1、具备出色的沟通表达能力和人际交往能力，能够与不同类型的客户建立良好的关系。
2、拥有较强的客户开发能力和销售技巧，能够积极主动地挖掘客户需求并促成合作。
3、具备良好的客户关系维护能力，有耐心、有责任心，能够及时为客户提供优质的服务。

工作环境