KTV前台

职位描述

岗位职责：
1. 前台接待与登记
   - 热情接待顾客，引导客人办理包厢预订、选房、开台等手续；  
   - 熟练操作KTV管理系统（如收银系统、预约系统等），准确录入消费信息；  
   - 解答顾客咨询，介绍包厢类型、收费标准、优惠活动等。  
2. 收银与结账管理
   - 负责顾客消费结算（现金、刷卡、移动支付等），确保账目准确；  
   - 核对账单，处理会员卡、优惠券等折扣方式；  
   - 每日营业结束后，整理当日账目并交接。  
3. 包厢调度与协调
   - 实时掌握包厢使用情况，合理分配房间，提高翻台率；  
   - 与服务员、保洁、技术部门沟通，确保包厢及时清理和设备正常。  
4. 会员管理与客户维护
   - 办理会员卡，登记客户信息，维护客户关系；  
   - 主动推荐储值、套餐等促销活动，提升业绩。  
5. 突发事件处理
   - 妥善处理顾客投诉或特殊需求，必要时上报经理；  
   - 配合安保人员维持前台秩序，避免纠纷。  
任职要求：
1. 基本条件
   - 年龄18-30岁，形象良好，气质佳，普通话流利；  
   - 有收银、前台、客服经验者优先； 
   - 能适应夜班及高强度工作，具备良好的抗压能力。  
2. 技能要求
   - 熟练使用电脑及办公软件（如Excel、Word），会操作收银系统更佳；  
   - 具备一定的销售技巧，善于沟通，服务意识强；  
   - 有KTV、酒店、餐饮行业经验者优先考虑。  
3. 性格特质
   - 性格开朗，亲和力强，具备良好的应变能力；

工作环境