薪资范围: 4500-5000元/月
固定底薪: 4500元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保
蒋月川
远和信公寓管理有限公 (时美精品酒店)
薪资详情
职位描述
【岗位职责】1. 入住/退房全流程服务 - 主动迎接宾客，礼貌问候并引导至前台办理手续； - 快速准确地完成入住登记（身份核验、证件扫描、房型推荐、价格说明），高效办理退房结算（费用核对、发票开具、押金退还）； - 熟练操作酒店PMS系统（或指定管理系统），实时更新房态信息，确保账目清晰、数据准确； - 处理宾客特殊需求（如延迟退房、房间升级、加床服务等） 2: . 宾客咨询与问题解决 - 解答宾客关于酒店设施（餐厅、健身房、会议室等）、周边配套（交通、景点、商超）的咨询，提供精准指引； - 处理宾客投诉或突发问题（如房间设备故障、物品遗失等），第一时间安抚情绪并协调解决，必要时上报主管； - 关注宾客个性化需求（如生日祝福、特殊纪念日布置），提升服务体验与满意度 【任职要求】有酒店前台/客服经验者优先； 熟练使用基础办公软件（Excel/Word），打字速度≥40字/分钟；熟悉PMS系统操作者加分； 形象气质良好（无明显纹身/夸张染发），普通话标准（会基础英语沟通优先），具备较强的服务意识、抗压能力与沟通能力； 能适应三班倒工作制，责任心强，无不良记录。 【工作福利】免费提供员工宿舍酒店客房入住，配备空调、洗衣机、独立卫浴，免水电费，环境安全舒适； 【薪资待遇】
工作环境
门店基本信息
店铺名称：远和信公寓管理有限公 (时美精品酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
