茶艺主管

职位描述

岗位职责
1. 统筹管理茶艺师团队，合理安排组员日常工作排班、工作分工，监督组员服务流程、工作规范执行情况，保障门店侍茶服务质量。
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2. 带领团队完成门店下达的销售目标，制定小组销售计划，指导组员提升销售技巧，定期复盘销售数据，针对性优化销售策略。
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3. 负责茶艺师团队的日常带教与培训，传承茶文化知识、茶艺服务标准，提升团队整体专业素养与服务水平。
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4. 处理门店日常顾客投诉、突发问题，及时安抚顾客情绪，高效解决服务纠纷，维护门店品牌形象。
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5. 协助主管做好门店运营管理工作，包括茶品库存核对、物料管控、区域卫生巡查、茶具设备维护等。
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6. 收集顾客需求与市场信息，及时向主管反馈，配合执行门店各类营销活动、茶文化品鉴活动，保障活动顺利开展。
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7. 做好团队考勤、绩效考核统计工作，激励组员工作积极性，营造高效、团结的团队工作氛围。
任职要求
1. 年龄******，形象气质良好，具备1年以上茶艺服务或餐饮服务管理工作经验，熟悉茶艺服务全流程。
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2. 精通各类茶品知识、冲泡技艺与茶文化，具备较强的现场管理能力、沟通协调能力与问题解决能力。
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3. 具备良好的销售意识与团队管理能力，能有效带领团队完成销售任务，有团队带教经验者优先。
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4. 工作责任心强，积极主动，抗压能力强，具备良好的执行力与应变能力。
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5. 持有初级及以上茶艺师资格证书，熟悉门店运营流程者优先录用。
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6. 品行端正，具备较强的服务意识与团队协作精神，认同门店企业文化。
薪资福利
1. 薪资构成：基础薪资+管理津贴+团队销售提成+绩效奖金+全勤奖，综合薪资5500-7000元/月。
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2. 福利保障：缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利、生日福利、员工免费品茶。
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3. 成长提升：优先参与总部管理培训、茶文化进阶培训，享受内部晋升优先资格，完善的职业发展规划。
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4. 其他福利：带薪培训、绩效奖励、年度评优奖金，舒适高端的工作环境。
工作地点：深圳，广州
工作时间
[早班10:00-14:00，17:00-21:30，晚班11:00-14:30，17:30-22:00，做六休一，弹性排班]

工作环境